En Calzado Yesenia Castellanos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso fácil y transparente.

Condiciones para cambios y devoluciones

• Dispones de X días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

• El calzado debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

• No se aceptan cambios o devoluciones de productos en promoción o con descuentos especiales.

• Es necesario presentar la factura de compra o comprobante de pago.

Proceso de cambio o devolución

1. Comunícate con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

2. Envíanos el producto a nuestra sede en Bucaramanga (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación).

3. Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos si procede el cambio, devolución o reembolso.

Productos con defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, Calzado Yesenia Castellanos cubrirá los costos de envío y te ofrecerá un cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso.

Contacto

📍 Bucaramanga, Colombia
📞 WhatsApp: [Tu número]
📧 Correo: [Tu correo]

Si tienes alguna duda, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!